1. Préparer son séjour
Préparer plusieurs séjours, mais de quelle durée ?
Au risque de passer à côté d’opportunités parce que l’on n’a pas consacré assez de temps à l’un ou l’autre des états. En fonction des secteurs d’activités, il faut se concentrer sur un ou deux états au début, plus New Delhi, et il faut rester a minima 4 jours au même endroit. Les Indiens voyagent beaucoup, aussi ne pas hésiter à s’organiser à l’avance pour organiser son voyage et ses rencontres. Il faut contacter l’ambassade et Ubifrance pour cerner son secteur économique et s’informer des forces en présence.
Préparer son séjour, c’est aussi se renseigner sur l’environnement des affaires au niveau local.
Cela fait 25 ans que je vais dans ce pays, et la première fois que j’ai voulu installé mon entreprise en Inde, l’un de mes amis indiens m’a dit : “Pierre, l’Inde est un pays de longue haleine où la patience et la persévérance sont les maitres-mots…” Il y a deux types d’affaires : L’Inde est un vaste territoire, on l’appelle d’ailleurs le sous-continent. Lorsque l’on prépare son départ, il est important de prévoir un séjour « état par état ». Ensuite, prendre contact avec les Conseillers du Commerce Extérieur de la France, qui eux, sont beaucoup plus au fait de la réalité des affaires, sur un mode pratique, et vous indiqueront les choses à faire, à ne surtout pas faire… celles à traiter avec les administrations (grands contrats) et celles à traiter avec les entreprises En tout état de cause, il vous faut passer beaucoup de temps avec les Indiens avant de leur donner vos « patrons » de tissus, vos « brevets » pour reproduire des robots ou autres matériels car leurs normes ne sont pas les nôtres. Et les Indiens ont un tempérament parfois susceptible… S’ensuivent alors des discussions de marchands de tapis, avec parfois des portes qui claquent. Mais c’est la norme, et il faut jouer avec.
2. L’arrivée
Il est important de noter, et d’intégrer que Notez que pour aller en Inde, il faut un visa affaires, et non touriste, en tout cas si l’on veut y aller plusieurs fois dans l’année… Je l’ai vécu, et
. Un visa affaires s’impose donc.
On pourrait le prendre pour une anecdote mais sur votre visa est écrit « Incredible india »… Et cela prend tout son sens quand on commence à vivre le pays de l’intérieur… C’est un pays de paradoxes, d’1,3 milliard d’habitants, de castes et de religions diverses. On a l’impression que c’est un bazar permanent, mais en fait, une fois que l’on rentre dedans, privées. En Inde, lorsque vos interlocuteurs vous annoncent un prix, ce n’est pas le prix définitif, c’est le prix de départ! l’Inde est un paroxysme… Si vous avez déjà vécu les affaires en Italie… dites-vous que l’Inde n’est pas un pays, c’est un agrégat de 29 états et 6 territoires qui ont chacun un gouvernement, un financement de projets et leur capitalisme propre. Vous serez, à votre descente d’avion, tout de suite baigné dans les odeurs, le bruit et la vie trépidante, comme le paradoxe de l’extrême pauvreté et de l’extrême richesse.
La circulation : un chaos,
Le climat : une étuve
Faire son marché : une aventure
3. Les règles de base du savoir-vivre
Comme dans chaque pays, il existe en Inde des règles de politesse spécifiques qu’il vaut mieux connaître si on veut éviter d’être impoli. l’immigration indienne qui était très tolérante en la matière est devenue intransigeante on s’apercoit que tout est “hyper” hiérarchisé des contraintes légales très fortes. Le potentiel des affaires est illimité, mais toujours très localisé, avec. En tout état de cause, c’est une aventure humaine à l’état pur. Seuls les gens armés de patience, de persévérance, mais aussi de sens social y réussiront. Les autres, pressés par l’appât du gain rapide, restez à la maison, ce pays n’est pas pour vous !!! Ainsi, quand vous êtes invités chez les gens, n’oubliez pas de vous déchausser à l’entrée. De même, faites attention quand vous mangez : en Inde, on mange toujours avec les mains, et avec la main droite ! Quand vous venez la première fois, un cadeau n’est pas nécessaire, si ce n’est un bel échantillon de votre savoir-faire. Quand vous revenez, par contre, vous êtes censés avoir appris de vos interlocuteurs, de leur famille, femme, …
4. Le premier rendez-vous
– dans quel type de lieu ?
A leur bureau la plupart du temps, ou dans les hôtels des grandes villes. N’hésitez pas à prendre le temps d’aller les voir chez eux (leurs usines/bureaux), ils seront fiers de vous montrer ce qu’ils ont fait, dans quoi ils travaillent… Ne cherchez surtout pas à leur en mettre plein la vue… L’Indien est arrogant, le Français est arrogant ET suffisant… Nous, basés sur notre grandeur passée, eux encore oppressés par un sentiment d’infériorité suite à des décades de colonisation… Et pourtant depuis 30 ans, on leur dit qu’ils sont le cerveau du monde… Encore un paradoxe !!!
– combien de temps faut-il prévoir ?
Soyez ponctuel et ne soyez pas vexés si eux arrivent en retard car le trafic est horrible. On demande toujours, quand on se connait vraiment bien ‘European time, or Indian time’ ??? Car les Indiens ont quasi systématiquement au moins 45 minutes de retard … mais pour un premier rendez-vous, ne vous y fiez pas et soyez à l’heure. Si votre interlocuteur fait une heure de voiture ou plus, ne lui consacrez pas seulement 45 minutes, mais une demi-journée, d’autant qu’il aura 1h de retard… chez vous, cela leur fera plaisir. Mais des choses simples et artisanales. Le luxe à l’européenne Apportez-leur un cadeau typique de n’est pas bien perçu.
Un petit conseil : apprenez très vite à développer un goût pour le chai local (thé au lait sucré aux épices). C’est une boisson qui vous sera servie lors des rendez-vous ou sinon vous pourrez opter pour un café nescafé au lait baignant dans une marre de sucre … le résultat est le même : une forte dose d’insuline !
